Chez S&A DISTRIBUTION, nous nous engageons à offrir une expérience de commande fluide et rapide à nos clients. Cette Politique de Livraison et Paiement explique le processus de paiement par virement bancaire ainsi que les conditions relatives à la livraison des produits achetés sur notre site.
2. Paiement par Virement Bancaire
2.1 Processus de Paiement :
Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le virement après la validation de votre commande.
2.2 Comment effectuer le virement :
Après avoir finalisé votre commande sur notre site, vous recevrez un email avec les coordonnées bancaires pour effectuer le virement.
Veuillez vous assurer que le montant total, incluant les frais de livraison (si applicable), est bien versé.
Votre commande sera traitée et expédiée dès réception du paiement sur notre compte bancaire.
2.3 Délais de Traitement du Paiement :
Le traitement du paiement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés en fonction de votre banque. Nous commencerons à préparer et expédier votre commande dès que le virement sera confirmé.
2.4 Sécurisation des Transactions :
Toutes les informations relatives au virement bancaire sont transmises de manière sécurisée. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les informations bancaires dans l’email que vous recevrez après avoir passé votre commande pour éviter toute erreur dans le processus de paiement.
2.5 Facturation :
Une fois que le paiement est confirmé, vous recevrez une facture détaillée par email, mentionnant le montant total payé, les produits achetés, ainsi que les frais de livraison (le cas échéant).
3. Livraison
Nous mettons un point d’honneur à livrer vos produits dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions de livraison.
3.1 Zones de Livraison :
Nous livrons les produits dans toute la France métropolitaine. Pour les autres régions ou pays, nous vous invitons à nous contacter afin d’obtenir une estimation des frais de livraison et des délais.
3.2 Délais de Livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison. En général, vous pouvez vous attendre à une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés après la réception de votre paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).
3.3 Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Un estimé des frais de livraison sera affiché lors du passage de votre commande, avant validation du paiement.
Nous proposons également une livraison gratuite pour certaines commandes, ou sous certaines conditions. Les informations détaillées concernant la livraison gratuite sont disponibles sur notre site ou peuvent être obtenues auprès de notre service client.
3.4 Suivi de Livraison :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
3.5 Problèmes de Livraison :
En cas de problème de livraison, que ce soit un retard ou un produit endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
4. Livraison des Produits Volumineux ou Spécifiques
Pour les produits particulièrement volumineux ou lourds, tels que des machines de construction, nous utilisons des services de transport spécialisés. Dans ce cas, les frais de livraison et les délais peuvent être différents. Notre équipe vous contactera pour vous informer des conditions spécifiques applicables.
5. Retour et Refus de Livraison
Si vous refusez une livraison ou si le colis est retourné à notre entrepôt en raison de l’absence de l’acheteur, des frais supplémentaires pour la réexpédition pourront être appliqués. Veuillez nous contacter au préalable si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou toute autre information concernant la commande.
6. Questions et Assistance
Pour toute question concernant le paiement ou la livraison, notre service client est à votre disposition pour vous assister :
Email : contact@societesandapelle.com
Téléphone : (+33) 06 02 40 50 61
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l’assistance nécessaire pour garantir une expérience de commande optimale.